中信信用卡客服中心率先导入ISO体系

||2006-03-28

　　27日，中信银行信用卡中心客服中心以零不合格项，顺利通过了国际认证权威通标标准技术服务有限公司（SGS）的ISO9001质量管理体系认证，成为中国银行首家通过ISO国际认证的信用卡客服中心。

　　中心常务副总裁杨华辉称，为与国际银行服务接轨，该行信用卡客服中心去年8月率先导入ISO质量管理体系，提升一线客户服务的专业性、规范性，进一步优化服务质量，提高工作效率，迈出国际标准化服务的第一步。

　　据介绍，中信银行信用卡中心位于深圳，2003年正式运作，目前中信信用卡已经成为国内成长最快的信用卡，卡量突破140万。

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