365天×24小时全天候响应

       transcosmos集团（中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝；东证代码：9715）与Seven & i股份有限公司（总裁：井阪隆一；以下简称：Seven & i）于2018年8月29日（周三）开始为Seven & i旗下网购平台“Omni 7（https://www.omni7.jp/）”提供人工智能形式的客户咨询服务。

为了适应客户的生活方式的变化，进一步提高服务的便利性，Seven & i尝试导入人工智能形式的咨询服务。该服务采用了由transcosmos提供的自动应答引擎系统“BEDORE”。

“BEDORE”是一款具有高度对话功能的“对话型聊天引擎”，具备超强的日语识别能力，既能理解客户的“语言”，还能给出合适的答案。当客户通过“Omni 7”网站里的聊天窗口输入咨询问题时，“BEDORE”将以对话形式给予恰当的回复。系统可以识别词语、文章、口语等形式的语言，因此用户能够在毫无压力的情况下，在最短时间内获得准确的答案。

今后，Seven ＆ i和transcosmos亦将继续推进能够让客户生活更丰富、更便利的服务。

【服务示意图】

●参考资料

《Seven & i股份有限公司概要》

企业名称               Seven & i股份有限公司

企业地址               日本东京千代田区二番町8-8

法人代表               总裁 井阪隆一

成立时间               2005年9月1日

注册资金               500亿日元

业务内容               企划、管理和运营便利店、综合超市、食品超市、百货店、专卖店、食品服务、金融服务、IT服务等经营不同业务的集团公司

《transcosmos集团概要》

企业名称               transcosmos集团

企业地址               日本东京涩谷区涩谷3-25-18

法人代表               总裁兼COO 奥田昌孝

成立时间               1985年6月18日

注册资金               290亿6千596万日元

业务内容               BPO业务

transcosmos集团官网：      http://www.trans-cosmos.co.jp

transcosmos China官网：  http://www.transcosmos-cn.com