东航武汉公司“96566”热线全面升级

|郭丽娜|2007-03-09

    3月7日凌晨，东航武汉公司呼叫中心系统第二阶段合并上线工作顺利完成。本次合并上线是对“96566”呼叫中心系统的全面升级，增加了集团大客户、航空货运、旅客酒店预订、投诉等多个服务模块，并完成与FOC航班控制系统的数据接口，同时启用了全新的“96566”呼叫中心IVR语音流程。自此，东航武汉公司“96566”呼叫中心成为湖北地区航空服务热线中，功能最强大、服务类型最多的服务热线，整体服务水平迈上新台阶。

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