广州电信商业呼叫中心通过ISO27001信息安全认证

客户世界||2008-09-27

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2008年9月，中国电信广州分公司商业呼叫中心顺利通过了ISO 27001信息安全管理体系(ISMS)的认证审核。这说明中国电信广州分公司的信息安全保障体系已通过国际标准的认可。该公司实施ISO27001信息安全管理体系，不但能保障客户信息安全、防止客户信息泄密，同时也能降低客户外包业务时存在的风险，更为客户外包业务的不断发展，可制定出评估风险的持续改良计划，使客户实现真正的安枕无忧。

近年来，伴随各行各业对信息安全逐年重视，信息的呼叫中心行业的信息安全也成为了大家关注的热点。为了保证客户在处理呼叫中心中大量交换的信息可得到安全、稳妥的保障，中国电信广州分公司早在2006年便提出，借鉴国际信息安全管理标准建立一个系统的、整体的信息安全管理体系，从预防控制的角度出发，对保障组织的信息系统与业务安全、健康发展非常必要。该公司更在近年来投入了大量的专项资金，遵循“计划—实施—检查—改进”的管理模式，不断提升信息安全管理水平。

据悉，成立于2000年的中国电信广州分公司外包呼叫中心，是全国最大、最先进的商业呼叫中心之一。目前该公司拥有了三个独立的呼叫中心平台，并立志与企业分享中国电信20多年呼叫中心的运作经验，提供外包服务。根据企业的特定需求，为其量身定制最佳的呼叫应用解决方案，让企业能够充分利用客户资源，创造无限商机。

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