淮安交通服务热线正式开通

||2009-03-29

笔者从市交通局获悉，“96196”淮安市交通服务热线经过3个月的试运行，于昨天上午正式开通。以后市民咨询、反映、投诉任何交通职能范围内的问题，均可以直接拨打96196。

交通服务热线建立完善了问答式便民服务知识库，整合了交通系统各部门的服务资源，初步构建了横向到边、纵向到底的工作网络，较好实现了政策咨询、信息服务、监督投诉三项基本功能的整合。

交通服务热线实行天天值班制度，不分节假日地受理市民群众和社会各界的交通服务诉求。

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