12345将成全运会呼叫中心

||2009-03-31

本报3月30日讯(记者 沙文婧)记者今天从12345市民服务热线获悉，全运会期间，市民服务热线将成为全运会呼叫中心，变为外地人的“百事通”，只要拨打电话就可为来济游客提供便捷、优质的信息服务。

为做好全运会呼叫中心工作，日前，12345市民服务热线主动做好各项筹备工作的同时，提前与各承接全运会服务工作单位进行对接。12345市民服务热线将充分利用先进的现代化受理平台技术、设备、系统功能优势及快速联动的部门办理优势，承担起全运会呼叫中心的职能，为观众提供优质高效的交通出行、天气预报、赛事预告、宾馆饭店、旅游景点等信息服务。

此外，12345市民服务热线还将解答市民疑问，受理观众提出的服务申请，接待并向相关部门转交观众的意见与服务投诉。通过电话方式，为观众和服务志愿者提供语言支持，解决观众在场馆或城市中的服务请求。

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