中国首个汽车服务行业五位数客户服务短号码在上海开通

||2005-08-19

　　昨天，中国首个汽车服务行业五位数客户服务短号码“96818”在上海永达集团正式开通。这也是国内首个整合汽车销售服务产业链所有内容的电话营销模式。

　　据介绍，“96818”服务中心是一套充分利用通信网络，并与企业连为一体的完整综合信息服务系统，能为客户提供业务联系查询、客户投诉处理、客户关系管理分析、消费者调研等服务功能，日均受理话务量为5000个左右。

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