南航呼叫中心郑州分部座席代表观摩机场服务

||2005-12-08

    为提高950333的服务质量，为旅客提供更多个性化服务，南航顾客服务呼叫中心郑州分部12月7日组织全体座席代表去郑州新郑机场观摩学习，更直观地了解从地面到空中服务的全过程。

　　 座席代表实地参观了补票、值机、问询、特殊旅客服务柜台，头等舱休息室，国内、国际候机厅及出发、到达厅等，了解了南航河南分公司现有机型和机上座位布局，并与地保部、客舱部人员进行了座谈交流。

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