山西12366纳税服务热线呼叫中心开通

||2012-04-10

4月5日，山西省国税局和山西省地税局正式启动12366纳税服务热线。

去年7月份，山西省国税局集中呼叫中心开始试运行，去年12月份，山西省地税局集中呼叫中心开始试运行，至今，系统总体运行状况良好。截至目前，两个集中呼叫中心总共受理人工咨询电话14038次，自动语音业务访问9728次，解答网上咨询1096个。山西省地税局局长卢晓中介绍，12366纳税服务热线不仅有助于全面完善和落实税收政策、优化纳税服务，提高税收征管质量，同时，也可以维护纳税人合法权益、保障和改善民生。

12366纳税服务热线将为纳税人提供便捷、权威的咨询服务，规范、准确的引导服务，以及畅通、平等的维权服务。其中，具体业务将包括，税收政策咨询、办税流程指引、涉税信息查询、投诉举报受理等。

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